viber-whatsapp+375 (29) 358-58-36

Когда отличная реклама не спасает плохой продукт?

Наверное, все люди знают о ситуациях, когда какой-либо фильм был отлично разрекламирован, но его содержание оставляло желать лучшего. «Отряд самоубийц», «50 оттенков серого» и другие фильмы обещали быть интересными, наполненными смыслом, но для многих оказались совсем не такими.

Конечно же, мы не кинокритики, поэтому этот вопрос оставим соответствующим специалистам и поговорим о рекламе. Наше агентство работает уже много лет, поэтому мы не один раз встречались с такими случаями, которые напоминали выход в свет вышеуказанные кинофильмы. Довольно нередко бывает, что кто-то хочет продвинуть в массы плохой продукт благодаря хорошему продвижению.

«Заказов нет, а значит, в этом виновата ваша реклама!»

Примерно так нам говорят те люди, которые не могут продать свои товары или услуги. Они считают, что это наша вина и что мы делаем что-то не так. Однако всегда нужно помнить, что реклама – это лишь способ привлечь целевую аудиторию к продукции фирмы или ее услугам.

Рекламная кампания – это сотрудничество между нашим агентством и человеком, который к нам обратился. Поэтому ответственность за то, что получится в итоге, несем и мы, и наш клиент. При этом мы гарантируем, что сможем привлечь большое число целевой аудитории, а также дадим полезные советы по достижению своих целей. Однако то, как реагируют менеджеры на звонки потенциальных покупателей, каким образом происходит общение с теми, кто посещает сайт, зависит от компании, ресурс которой мы продвигали.

У нас есть несколько занимательных историй, которые происходили с нашими клиентами. Эти истории как раз отображают всю суть вышесказанного.

Ситуация №1

Наш сотрудник проверял сайт клиента, который к нам обратился чуть ранее. Владелец жаловался на то, что покупатели совсем не обсуждают новости и статьи, которые есть на сайте. Наш мастер изучил эти статьи и был в недоумении от того, каким образом они были составлены. Тексты были неинтересными, написанными с периодическими ошибками. Что в таком случае должны обсуждать посетители?

Ситуация №2

Владелец одного ресурса позвонил и стал жаловаться на то, что ему оставляют только заявки через обратную форму, но совсем не звонят. Мы проверили, в чем дело с номерами, на которые должны звонить люди, но они были неправильными. Куда же должны звонить желающие купить продукцию?

И таких ситуаций на самом деле очень немало, когда владелец бизнеса относится невнимательно к тому, что размещено на его сайте. А это большая ошибка. Всегда нужно обращать внимание на правильность телефонных номеров, почтового адреса, электронной почты. Нужно следить за тем, чтобы работали формы обратной связи, а также, чтобы любой контент был читабельным, понятным и привлекательным.

Ситуация №3

Эта история веселее всех предыдущих. Наш клиент обратился к нам с претензией по поводу того, что настроенная нами реклама совсем не работает, потому что заказов как не было, так и нет. Мы предоставили информацию, которая доказывала эффективность проделанной работы. Но все это было воспринято с недоверием.

Эта история воодушевила нас на эксперимент, ведь мы-то знаем, что наша рекламная кампания была проведена грамотно и принесла результаты. К тому же нам было очень интересно, почему же нет заказов у этого бизнесмена. В итоге один из наших сотрудников сначала написал в онлайн чат компании, а после сделал звонок.

Итак, беседа в онлайн чате:

- Добрый день, мне хотелось бы узнать есть ли в наличии вот этот телевизор (ссылка на страницу с товаром)?
Отвечают спустя 19 минут.
- Да, он есть, стоит энное число рублей.
- Но ведь на странице товара указана более низкая цена.
- Все верно. Там указана цена без доставки.
- А почему я узнаю только от Вас, что доставка платная?
Отвечают спустя 10 минут.
- Да, у нас платная доставка, как и во многих других магазинах.
Далее, беседа по телефону:
- Добрый день. Я хочу узнать, есть ли в наличии телевизор модели (модель и фирма).
- Здравствуйте, нет на данный момент.
- Ну ладно…спасибо.
- Всего доброго.

После того, как наш сотрудник пообщался с таким менеджером, мы поняли, в чем проблема этой компании. Вообще очень странно, что такой «специалист» был принят на работу. Но ведь не в наших силах это изменить. Мы выполнили все, что от нас требовалось.

Что нужно, чтобы хорошо продавать?

Любой человек, решивший заняться бизнесом должен понимать, что в продажах товаров или услуг

ВАЖНЫ:

  • - умение продавать;
  • - такие качества, как ответственность, внимательность и серьезность;
  • - умение делать все быстро и на совесть.

Чтобы продажи шли хорошо, требуется вообразить, что каждый потенциальный покупатель – это тот человек, которому хочется помочь как настоящему другу. Даже если он не купит, а только спросит, даже если он будет не слишком вежлив, важно понять, что фирма, товары и менеджеры ДОЛЖНЫ нравиться покупателю.

Что делать, если нет умения продавать?

Не все люди понимают, как необходимо заниматься продажами. Но это не значит, что нельзя этому обучиться. Самый недорогой вариант научиться – это найти информацию в интернете, изучить ее и применить. Но есть и более дорогостоящий. Можно обратиться к специалисту, который сможет обучить владельца сайта и компании, его сотрудников.

Ситуация № 4

К нам обратился бизнесмен, который захотел SEO продвижение. Его сайт, по мнению наших мастеров, был совсем неподходящим: он не был адаптирован под смартфоны и планшеты. Это мы исправили. Однако это не все. Ресурс сам по себе был крайне непривлекательным. После того, как мы это ему сообщили, он ответил так: «сайт очень даже красивый и вообще понятный для любого!».

Эта история с хорошим концом. Нам удалось убедить бизнесмена в том, что если ресурс понятен и красив для него, то не значит, что он будет таким для посетителей. Понимая, что из-за своих убеждений он может потерять немало покупателей, наш клиент согласился на предложенные нами изменения. И что оказалось в итоге? Конечно же, продажи возросли, а сайт стал занимать одну из первых строк в поисковой выдаче.

Как узнать продает ли сайт?

Если есть сомнения по поводу того, хорошо ли продает ресурс, можно заказать услугу, которая называется «Юзабилити-аудит». После того как он будет проведен важно услышать и принять к сведению все советы и рекомендации, которые дал проверяющий специалист.

Это то же самое, как следовать советам врача, сантехника или тренера по фитнесу. Специалисты агентства по продвижению – это точно такие профессионалы, как врач и тренер. Они стараются сделать все, чтобы сайт был продающим, поэтому очень важно прислушиваться к их мнению.

И вообще перед тем, как начать пытаться выйти в ТОП или привлечь как можно больше посетителей, нужно убедиться в том, что товары и услуги являются качественными, сотрудники – компетентными, а сайт – удобным и привлекательным.